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ISO9000质量管理体系

加入时间:2013/11/4

    ISO是国际标准化组织的简称,英文:International Organization for Standardization。ISO的日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。它现有117个成员,包括117个国家和地区。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。ISO的宗旨是:在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO9000不是指一个标准,而是一族标准的统称,它包括:1.ISO9000:2000质量管理体系基础和术语;2.ISO9001:2000质量管理体系要求; 3.ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南。4.ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南 ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会,全称“质量管理和质量保证技术委员会”,它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中,确定了一个宏伟目标:要让全世界都接受和使用ISO9000族标准,为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人,可以有信心从世界各地得到任何期望的产品,以及将自己的产品顺利销往世界各地。

    企业实施ISO9000标准的作用:    1.企业外部要求,即客户直接的要求? 客户为取得供应商提供稳定质量的供料,直接要求供应商建立ISO9000质量管理体系。为了竞争上的需求,企业欲取得同行业间的竞争优势。制造或销售相同产品的厂商已取得ISO9000的认证,而企业本身尚未建立ISO9000制度时,会失去竞争优势,故需建立和完善质量管理体系。    2.企业内部提升企业管理水平要求,ISO9000质量管理体系是今后国际质量管理的趋势,为了提升企业体制符合国际水准应建立此质量管理体系。ISO9000质量管理体系可累积公司技术的结晶,不致因人事异动而流失宝贵的经验。ISO9000质量管理体系强调管理职责与管理体制系统的书面化,由经营者直接参与质量管理。透过管理评审定期检讨公司制度,对内部管理更换适用性与对外的适宜性。ISO9000重视员工的培训,强调适任者才可执行工作,不致产生错误再作纠正,造成质量体系的资源浪费与客户的报怨。ISO9000质量管理体系可规范公司接单、设计、采购、生产、品管、售后服务等作业的标准化,使员工作业有所依据。ISO9000重视内部质量审核与质量问题的追踪改善,公司内部应定期审核,规定的质量管理制度执行是否偏差,若有不符规定的地方应限期追踪改善至问题消失为止,可预防一再发生的质量问题,杜绝浪费与问题的扩大。    3.为了提升企业形象,增强客户的信任。通过ISO9000的认证,能提高公司的知名度,更能在国际行销上取得竞标的资格。通过ISO9000的认证,公司可建立客户的信赖感,易建立稳定的交易关系。ISO9000的质量管理可使公司的管理体制透明化,因为已设定的制度,执行记录必须保存,管理者可追查负责人是否按规定作业,透过内部质量审核、管理评审追踪问题点以达成管理的目标    ISO9000质量管理体系的特点:1.文件化;2.系统化;3.强调顾客第一;4.预防为主;5.持续改进。    ISO9000质量管理体系文件的特点:1.质量手册:纲领性文件,由顾客和公司领导使用。2.程序文件:标准性文件,由部门使用。3.工作文件:操作性文件,岗位使用。4.质量记录:鉴证性文件,各层次使用。    ISO9000质量管理体系的核心思想:说到:该说的要说到,以文件形式描述质量体系重要活动;做到:说到的要做到,严格按文件的规定进行运作。有效:做到的要有效,符合组织的目标和标准要求。证据:留下相关证据,证实产品和质量体系按标准要求运作。

 

 

 

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